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2020-04为全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,以习近 平新时代中国特色社会主义思想为指导,落实《国务院关于建立完 善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指 导意见》(国发〔2016〕33 号)和《国务院关于印发社会信用体系 建设规划纲要(2014—2020 年)的通知》(国发〔2014〕21 号)等 有关文件要求,加快推进医疗服务领域信用体系建设,打击暴力杀 医伤医以及在医疗机构寻衅滋事等严重危害正常医疗...
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2020-04第一章 总则第一条 为加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。第二条 本办法所称投诉管理,是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况,提出意见、建议或者投诉请求,医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。第三条 本办法适...
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