为全面贯彻落实国家卫生健康委员会《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》及自治区卫生健康委《落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动实施方案》文件精神，聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，提升护理人员形象，提高护理服务质量，改善患者就医体验，6月5日下午，桂林医学院第二附属医院护理部在9号楼3楼多功能厅会议室开展护理服务专题培训，邀请到ACI国际注册礼仪培训老师彭甜甜为我院护理人员进行授课。本次培训共210人参加，由护理部副主任潘兰主持。
礼仪老师结合情景模拟、互动提问等多种形式，从人文关怀、护患沟通、护士行为规范、护理礼仪等方面进行了培训，因地制宜与实际工作结合，操作性与指导性较强。现场气氛活跃，护理人员参与度高，纷纷表示受益匪浅，将学以致用，把所学知识运用到临床护理工作中，践行“以病人为中心”的服务理念。
改善护理服务没有终点，护理部将不断提升护理服务品质，创新护理服务模式，拓宽护理服务范围，进一步提高护理服务水平，改善就医服务，着力打造以“温情服务”为内核的二附院护理服务品牌。
（文/潘兰 图/秦弋舒 审核/谭李军 支荣）
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