为贯彻落实《健康中国行动(2019-2030 年)》《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027 年）》等文件精神，推进“一老一小”人文关怀服务行动，进一步深化护理内涵，提升服务质量，2026年1月21日下午，护理部在9号楼3楼会议室开展护理服务专题培训。护理部主任谭李军、副主任潘兰、魏虹及全院护士长、护理人文小组成员、科室护理骨干等200余人参加了培训。
本次培训特邀叙事护理践行者、传播者、领航者、中国融通医疗健康集团莆田九十五医院陈继安进行线上授课，她以《叙事护理“3554四叶草模型”详解》为主题，结合自身丰富的叙事护理实践与研究经验，围绕"四叶草模型"的理论内涵与实践路径，通过典型案例从叙事护理核心概念解析到护患沟通实战技巧，层层递进、深入浅出，干货满满。培训过程中，老师提问，参加培训人员积极回答，互动频繁，氛围热烈，促进了大家对叙事护理内涵的理解，学会了从日常工作中精准捕捉患者情绪，走进患者的故事里读懂需求，提升大家的护患共情能力与沟通能力。
本次培训是深化优质护理、推动“一老一小”人文关怀服务的重要举措。护理部将以改善患者就医体验为导向，探索创新护理服务模式，做出护理特色，打造服务品牌，为患者提供更有温度、更有深度的护理服务，扩大社会影响力，提升医院竞争力。
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