为进一步改善护理服务，提升“互联网+护理”服务品质，深入了解服务过程中遇到的难题，更好地满足人民群众健康需求，8月12日下午，桂林医科大学第二附属医院护理部在三号教学楼205会议室召开“互联网+护理服务”工作总结暨培训会议。护理部主任谭李军、副主任潘兰、“互联网+上门服务”及“护理线上咨询”骨干成员约50人参会，会议由护理部副主任魏虹主持。
会上，魏虹做工作汇报。自2022年8月项目启动以来，团队累计完成上门护理服务900人次，服务范围涵盖伤口造口护理、尿管胃管更换、PICC导管维护、盆底康复等8个专科领域，群众满意度高达99.88%。2024年11月，医院又开通了护理线上咨询服务，累计咨询量突破1000人次，服务范围扩展至血液内科、胸心血管外科、骨科、心血管内科等10个专科。通过建立严格的资质准入标准，团队成员已超过90人，同时构建了完善的预约、评估、服务、跟踪全流程管理体系，实现了服务“零事故”“零投诉”的优异成绩。
随后，多名护士结合工作实际，就出诊服务过程中遇到的交通工具选择、超服务半径预约、风险评估等具体问题展开了深入交流。护理部相关负责人认真听取了每位护士的反馈，进行详细解答，并将持续完善保障措施，保障护士安全。
最后，谭李军对参与“互联网+上门服务”和“护理线上咨询”的护理人员表示感谢和肯定。她指出，大家在工作中展现了高度的责任心、专业的护理技能和无私的奉献精神，为人民群众提供了高质量的护理服务，赢得了社会广泛赞誉。希望大家在今后的工作中积极探索创新，结合AI技术提升“互联网+护理”服务水平，提升服务质量，为群众提供更优质、高效、便捷的护理服务。
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