春意盎然，万物竞发。为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划实施方案（2023-2025年）》，并结合桂林医科大学第二附属医院今年开展的“医疗服务年”活动，提升护理人员的服务内涵，深化“以患者为中心”的服务理念，4月28日，护理部在9号楼3楼会议室开展庆“5·12”国际护士节系列活动之以“以患为心，共情服务”专题培训，护理部主任谭李军，副主任魏虹及全院护士长、护士200余人参加，本次培训由护理部副主任潘兰主持。
此次培训邀请了桂林医科大学第一附属医院廖姝敏进行专题授课，她以“用心关怀，共情共赢—做有温度的护理实践者”为主题，结合案例剖析了共情共赢的方法，带领大家一起进行共情服务的语言实战训练，现场气氛热烈，同时，引导大家在临床护理工作中运用共情话术服务患者，提升服务意识，深化服务内涵，做一名有温度的护士。
最后，潘兰总结发言，希望护理人员树立危机意识，将主动服务理念融入临床护理工作中，将今日所学转化为“看得见的微笑、听得见的温暖、触得到的关怀”，提升患者就医体验，让共情服务成为我院高质量发展的亮丽底色。
文/潘兰
图/杨宗蓓
一审一校/谭李军 魏虹
二审二校/段雨晴 梁蓦原
三审三校/黄宇平 支荣
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