发热门诊患者不仅有专用步道、CT室和抽血室，还有独立的卫生间，普通患者想进入普通门诊需要测量两次体温……疫情防控期间，桂林医学院第二附属医院设置了一套细致的患者“分诊”制度，处处体现着特殊时期对患者的人文关怀。
走进桂林医学院第二附属医院，首先看到的就是发热门诊区域。这是一片独立于门诊大楼的区域，医护人员会在入口处根据患者的情况，指引患者前往发热门诊或普通门诊。
医院门诊负责人秦素芳介绍说，疫情发生以来，门诊部在医院党政班子的领导下，积极响应全力以赴，迅速开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。根据新型冠状病毒传播的特点，与医务部、护理部、院感科、宣传科、总后勤部等多部门合作即时完善了发热门诊布局，做到区域独立、通风良好，并设立了发热病人预检分诊流调台、病人候诊区、成人诊室、儿童发热诊室、观察室、抽血室、挂号收费、取药专用窗口、自助报告打印区、缓冲区、独立卫生间等，同时制作了清晰醒目的标识导视，并将就诊流程优化细化。
门诊病人通过唯一入口来到预检分诊台后，按不同通道把发热病人与普通门诊病人指引到指定区域就诊。“非常时期，医院的就诊流程虽比往常严格了很多，但这让我们老百姓很安心，特别是还为发热患者设立了独立的卫生间，实在是很人性化。”不少患者对医院的疫情防控部署表示安心和满意。
如果说为发热患者设立独立的就诊区域是“外功”，那么开展多种形式的培训则是门诊部的“内功”。自疫情发生以来，门诊部迅速组织开展线上学习和线下分散式室外培训，迅速掌握“新冠肺炎”相关知识及防护要求，以高度的责任感和使命感坚守在疫情第一线。
一个多月以来，门诊部昼夜坚守岗位，每天派出10余名医护人员负责测量体温、询问流行病学史，了解病人基本信息，做好填报工作。截至今日，门诊部已经接诊了3.5万余名病人。
门诊部还特别注重对患者的疫情防控知识宣教，在宣传科的配合下制作温馨告知、就诊指引标识，发放防控资料，指导就诊人员如何正确佩戴口罩，在门诊电子屏播放“新冠肺炎”相关知识科普视频，及时进行疏导，缓解患者恐慌心理。
秦素芳表示，很多同事已经连续几天没有回家了，在这个特殊的时期，她们除了全力以赴坚守岗位之外，也在不断增强信心，齐心协力,坚决打赢疫情防控阻击战。
（文：秦素芳 陈国津 图：陈国津 编辑：陈国津 审核：周愉）
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